Naturgy presenta la décimo novena edición de su Informe de Sostenibilidad, el cual reúne los avances logrados durante el año 2022, así como los desafíos que plantea el 2023.
A partir de la primera edición, en el año 2004, Naturgy BAN pasó gradualmente por las distintas ediciones y los niveles de aplicación de las guías de Iniciativa de Reporte Global (GRI), prestigiosa organización internacional que promueve criterios de rigor y transparencia en la elaboración de los informes de sostenibilidad, que realizan las principales empresas del mundo.
Este año, se migró a los nuevos Estándares GRI publicados en 2021, junto al suplemento sectorial de Petróleo y Gas. Asimismo, Naturgy utilizó por primera vez los Estándares SASB para el sector “Compañías y distribuidores de gas”, desarrollados bajo la supervisión de International Sustainability Standards Board (ISSB). Esto implicó un desafío para identificar el impacto y consolidar indicadores más rigurosos y enfocados en la industria de la compañía.
Naturgy Energy Group en España definió un Plan Estratégico 2021-2025 asentado sobre cinco pilares: la búsqueda de crecimiento orgánico, el foco en las actividades de renovables y redes, la mejora continua de procesos (incluidos especialmente los procesos de relación con clientes), la plena integración de criterios Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG) en la estrategia y la gestión, y la transformación cultural que haga posible todo lo anterior.
Sobre esto, Gerardo Gómez, gerente general de Naturgy BAN, explicó que “en materia de expansión del servicio, un importante hito fue la puesta en servicio de dos nuevas plantas reguladoras en la localidad de San Antonio de Areco; y el anuncio de la construcción de una nueva obra de infraestructura en Areco, que en su conjunto permitirán garantizar grandes mejoras del sistema de Alta Presión de esa localidad”.
Asimismo, detalló que “en lo que respecta a los canales de relacionamiento con los usuarios utilizamos Inteligencia Artificial (IA) e incorporamos un `Cognitive Contact Center´ (CCC) en atención telefónica personalizada, que interactúa directamente, respondiendo de forma clara, precisa y fácilmente accesible”. “A su vez, un logro del año 2022 fue seguir avanzando en la concreción de nuestro Plan Estratégico 2021-2025, que se enmarca en el compromiso que tiene Naturgy con el medioambiente, la sociedad y la gobernanza (ASG)”.
El informe
Este año, el informe refleja la contribución de Naturgy BAN con su Programa Sembrando Futuro, que, mediante iniciativas orientadas al cuidado del medioambiente, relacionadas a la formación y concientización, y a la restauración y compensación de la biodiversidad.
Las temáticas abordadas fueron la protección de los árboles como reguladores del clima, el problema que generan los residuos plásticos, el uso responsable del agua y la energía y la revalorización de residuos, entre otros. En cuanto a la gestión responsable del medio ambiente, hemos continuado con el compromiso de reducir la huella ambiental del negocio, extendiéndolo a todo el personal y a nuestra cadena de valor. Así, certificamos ISO 14001 como parte del Sistema Integrado de Gestión (SIG).
En base a estas iniciativas, Bettina Llapur, directora de Comunicación y RRII de Naturgy BAN, destacó que “desde hace 19 años elaboramos nuestro Informe de Sostenibilidad. La edición 2022 muestra nuestros principales impactos en la economía, las personas y el ambiente, año en el que continuamos fortaleciendo el sistema para medir la gestión sustentable de nuestra actividad”. “Como resultado, hoy contamos con indicadores sólidos y comparables que permiten medir el éxito de nuestros esfuerzos en la creación de valor compartido con nuestros grupos de interés”.
El reporte se realizó con el apoyo de Sustenia y fue verificado externamente por SMS –San Martin Suarez y Asociados- firma miembro de SMS LATINOAMERICA, quienes prestaron plena conformidad para la edición de acuerdo a las recomendaciones de los Estándares de la Iniciativa de Reporte Global (GRI).
Desde el primer informe, se creó dentro de la compañía, el “Grupo de Sustentabilidad” encargado de integrar todas las áreas en la gestión de la responsabilidad corporativa y de participar en el análisis y medición de indicadores. Además, este grupo tiene la responsabilidad de acompañar el proceso de auditoría del Informe de Sostenibilidad. En la evaluación de sostenibilidad realizada por S&P Global en 2022, la compañía obtuvo una valoración de 87 puntos sobre 100.
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